sexta-feira, 17 de fevereiro de 2006

Suporte técnico























Esta é uma história verídica do
"suporte técnico" de uma empresa famosa de São Paulo. Não precisa
dizer que a pessoa que trabalhava no suporte foi demitida, mas ela está movendo
um processo contra a organização que a demitiu por justa causa
.

Segue o
diálogo que gerou a demissão, entre o ex-funcionário e um cliente da empresa;





- Help desk
assistência, posso ajudar?



- Sim, bem...
estou tendo problemas com o Word



- Que tipo de
problemas?



- Eu estava
digitando e, de repente, todas a palavras sumiram.



- Sumiram?



- Elas
desapareceram



- Hum... o que
aparece em sua tela?



- Nada.



- Nada?



- Está preta. Não
aceita nada que eu digite.



- Você ainda está
no Word ou já saiu?



- Como posso
saber<



- Você vê o prompt C: na tela?



- O que é esse
prompiti?



- Esquece. Você consegue mover o cursor pela tela?



- Não há cursor
algum. Eu te disse, ele não aceita nada
que eu digite.



- Seu monitor tem
um indicador de força?



-O que é um
monitor?



- É essa tela que
se parece com uma TV. Ele tem uma
luzinha que diz quando está ligado?



- Não sei.



- Bom, olhe atrás
do monitor, então. Veja onde está ligado
o cabo de força. Você consegue fazer
isso?



- Acho que sim.



- Ótimo. Siga para onde vai o cabo e me diga se ele
está na tomada.



- Ta sim.



- Atrás do
monitor, você reparou que existem dois cabos?



- Não.



- Bom, eles estão
aí. Preciso que você olhe e ache outro
cabo.



- OK. Achei.



- Siga-o e veja se
está bem conectado na parte traseira do computador.



- Não alcanço!



- Hum. Você
consegue ver se está?



- Não.



- Mesmo se você ajoelhar
ou se debruçar sobre ele?



- Ah, não, ta
muito escuro aqui.



- Escuro?



- Sim, a luz do
escritório está desligada, e a única luz que eu tenho vem da janela, lá do
outro lado.



- Bom, ligue a luz
então!



- Não posso.



- Por que não?



Porque estamos sem
luz a.



- Estão sem luz?



Pausa longa...



- Ah! OK,
descobrimos o problema agora. Você ainda
tem as caixas e os manuais que vieram com o seu micro?



- Sim estão no
armário.



- Bom! Então, você pega tudo, desliga o seu sistema,
empacota e leva de volta para a loja.



- Sério?? O problema é tão grave assim?



- Sim, temo que
seja.



Bom, então tá .
E o que dig na loja?



- Diga que você é
burro demais pra ter um computador...



(É REAL... NÃO SEI
INFORMAR O RESULTADO DO JULGAMENTO.









15 comentários:

  1. Calma pessoal. Fui interrompido durante a elaboração. Aguardem

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  2. Não consegui deixar como queria. Acabei me embananando com o HTML.
    Depois eu ajeito.

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  3. hahahahaha
    Finalmente uma pior que eu!!!!! hahahahahaha

    Sabe que tenho um certo medo desses ''help desk''?
    Lá no trabalho quando a gente ''chama'' um, fico olhando para a tela, tudo funcionando sozinho a distância... Fico imaginando um futuro no qual só haja computadores na redacão e todos funcionem sozinhos... Monitorados por Help Desks.
    Maluco isso, né? rsrsrsrs

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  4. Pensando bem não é motivo para "demissão por justa causa" Justo foi o desabafo do rapaz.
    A burrice não incomoda quem é burro, mas irrita os circunstantes.
    Obrigado pela paciência da espera (rsrsrs) e pelo comentário.
    Um abraço

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  5. Também acho que não haja ''justa causa'' nesse caso, Will.
    Já que há ''valores'' e ''valores''.
    Cada um escolhe aqueles que realmente quer valorizar, né?

    Não precisa agradecer. Comento seus posts com o maior prazer. Pois são sempre muito inteligentes.
    Absssss

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  6. William , outro dia, discutindo com uma gringa da Pinnacle sobre os motivos do por que uma placa de captura que comprei não funcionava, ela sugeriu que eu formatasse meu HD. Eu questionei, dizendo que só o software da Pinnacle não funcionava.Ela insistiu e eu lhe disse:
    - Então sugiro que , quando a senhora não estiver enxergando alguma coisa, tire toda sua roupa, fique nuazinha e depois reponha tudo de novo. Com certeza vai enxergar muito melhor!!! kkkkkkkk.
    Abraços
    Ed

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  7. É Eliana
    Se ignorância doesse, esse cara teria que tomar aspirina de hora em hora.

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  8. Edmundo
    Se ela aceitar sua sugestão quem vai enxergar bem são os circunstantes :-o))
    Agora falando sério, como você resolveu o problema? Conseguiu fazer a placa de captura funcionar?
    Abs

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  9. A gente ri mas dá vontade de chorar.
    Faz-me lembrar a história do instrutor de auto-escola dando sua primeira aula de direção:
    --Ligue o carro, solte o freio e saia devagariiiinho...
    O aluno ligou o carro, soltou o freio, abriu a porta, pôs os pés para fora, levantou-se e saiu devagarinho... de dentro do carro!!!.:-o))

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